Il servizio del centralino dell’Ospedale? E’ solo un disservizio

Questo è quello che appare sul sito dell’Ospedale di Livorno, ma avete mai provato a telefonare?

Abbiamo sperimentato, a seguito di lamentele di alcuni nostri lettori, l’efficienza del servizio e quello che abbiamo riscontrato è l’assoluta assenza di operatori telefonici.

La telefonata che abbiamo effettuato, alle ore 14,00 di oggi venerdì 8 aprile, era relativa alla prenotazione per un elettrocardiogramma. Ebbene, dopo circa tre minuti di registrazione, una voce femminile registrata c’informava sul funzionamento della struttra, precisando:

Gli operatori rispondono dal territorio nazionale……………

Proseguendo, lei autorizza il trattamento dei suoi dati personali………

PER PRENOTARE digiti il tasto 1

DIGITARE il tasto 1 per parlare con un operatore

A questo punto e dopo dodici tentativi, la registrazione cadeva senza permetterci di parlare con alcuno degli operatori previsti.

Desireremmo avere una risposta dall‘Usl Toscana Nord-Ovest circa questo disservizio che credevamo fosse frutto di isteriche lamentele di qualche cittadino ipersensibile, ma dopo la nostra prova dobbiamo purtroppo riconoscere l’inefficienza del servizio, che a questo punto si rivela essere un miraggio a scapito della salute dei cittadini soprattuto anziani, che non hanno dimestichezza col computer, a cui la voce registrata invita in alternativa ad accedere:    www.prenota.sanita.toscana.it